为进一步践行“三全育人”服务宗旨，牢固树立“以学生为中心、以教师为根本”的办学理念，进一步畅通沟通渠道，通过查找工作中的不足，凝聚后勤高质量发展合力，后勤保障处开展多种形式的服务保障调研，出实招、求实效，切实为学生“解难题  办实事”。

近期，后勤保障处联合学工部、校团委在明向校区行逸楼A309召开我校后勤服务保障工作学生座谈会，面对面听取学生代表关于后勤工作的意见和建议。座谈中，与会学生代表围绕饭菜价格和花色口味、公寓设施设备、校园生活服务、公共卫生环境、冬季供暖保障以及学生校园直通车等方面提出了中肯的意见和建议，后勤各部门负责人对同学们提出的问题进行了详细的解答和回应。会议要求，针对学生提出的意见建议迅速做出回应，结合工作实际，即刻改进当下可以解决的问题；对于短期内难以解决的问题，要加大调研力度、制定整改方案、明确时间节点，并向学生做好解释工作。

饮食服务中心陆续在三校区开展食堂开放日活动，与学生代表面对面交流，倾听学生对餐饮服务工作的意见建议，及时解决学生就餐中遇到的各种问题，全力保障广大师生舌尖上的安全。座谈会结束后，学生们走进后厨，零距离、全方位了解了食堂从原材料采购、贮存、加工、留样、售饭及洗消的全过程，清晰直观地感受了学校对食品安全和菜品质量严格管理的流程。

3月27日、28日，公寓服务中心在三校区同步召开后勤服务保障工作调研——“畅谈宿舍生活，美好‘寓’你同行”学生面对面交流座谈会。座谈会上，各校区负责人对会前收集的问题进行集中反馈解答。与会学生代表积极发言，他们结合自身实际，从硬件设施、安全管理、多元服务、文化氛围等多方面进行交流互动，谈感受、聊体会、述困惑、提建议，为公寓高质量发展建言献策。与会老师认真听取同学们的发言，耐心解答他们的疑惑，对提出的合理建议，承诺尽快落实解决，努力为同学们提供更好的学习生活环境。

3月28日下午，物业服务中心在迎西校区组织召开2024年“师生面对面”调研座谈会。与会师生代表围绕“教学服务保障”“生活服务保障”“校园环境”三个重点领域踊跃发言，中心各部门负责人对师生关心的问题给予了详细的解答，就暂时无法落实或归属于其他部门的问题一一记录并表示会积极协调反馈。

为进一步加强学校能源管理，提高能源使用效益，根据后勤保障处关于服务保障工作大调研的要求，动力保障中心成立专班工作组，列出任务清单，制定时间表，同时通过走访各兄弟院校、面向全校各单位发放《太原理工大学能源管理办法》征集意见稿64份、普查全校区水电表具等多种形式开展能源管理调研，为推进我校能源管理改革提供决策依据。

为进一步提升运输服务水平，及时了解教职工的出行需求，3月29日，运输服务中心邀请部分职工代表在迎西校区召开服务保障座谈调研会。会上，代表们就班车运行时间、班车服务细节及乘车需求等提出了自己的意见建议，中心负责人就意见建议及存在的问题一一进行了解释，承诺将尽快出台解决措施，规定时限推动落实，尽最大努力满足教职工乘车需求。

家校合作与沟通是教育事业中至关重要的一环。为促进学校与家庭、教师与家长更好地沟通、交流，了解家长对附属小学教育工作的意见与建议，促进学校各项工作的不断发展，附属小学定期召开座谈会，组织家长填写学校工作满意度问卷调查表，倾听家长的心声，鼓励家长多提宝贵意见建议并及时采纳，通过系列举措，不断改进教育服务，对推进各项教学的开展起到了积极的促进作用。

3月29日下午,北区幼儿园在园多功能厅召开了幼小服务调研家长座谈会，以家长的需求为导向，以解决问题为目标，就前期问卷调查和幼教服务进行现场反馈与交流。座谈会上，家长根据自己的需求任意提问，在场调研组成员现场答疑。各位家长开诚布公，从不同角度表达了自己的想法，提出了许多有助于幼儿成长、家园沟通、园所建设的意见和建议，调研组成员就相关问题进行了充分的解答和沟通，在交流中碰撞思想，在沟通中凝聚共识。

中区幼儿园于4月1日邀请57名学生家长召开了服务保障调研座谈会，通过工作交流分享、调查问卷问题反馈和现场提问解答等环节，将家长关心、关注的教学、班级、活动、饮食和幼小衔接等问题逐一进行了解答，通过座谈，增强了家长与幼儿园之间的相互理解，同时进一步了解了家长对幼儿园的意见和建议，为幼儿园提升服务水平和管理能力提供了可靠的指导和建议。

座谈会结束后，各部门负责人第一时间组织召开调研专题会议就师生提出的问题进行了深入探讨与安排落实，要求大家严格按照后勤保障处工作部署，树立全心全意为师生服务的理念，面对师生提出的意见建议要有诉必应、有求必答，及时办理、办结回访，不断提升后勤服务水平。

近年来，后勤保障处始终坚持问题导向和目标导向，紧紧围绕学校中心，以服务好广大师生为第一要务，不断完善同师生的常态化沟通机制，畅通信息沟通渠道，广泛收集做好后勤工作的意见建议，同时抓好落实，真正为广大师生办一批看得见、摸得着、能感受的民生实事。