为进一步加强物业服务企业之间、各校区之间的交流学习，更好的聚焦师生需求，聚力突破壁垒，4月19日、20日，后勤保障处物业服务中心组织开展了以“多元互动促发展，交流互鉴共提升”为主题的三校区互访互学活动。后勤保障处副处长贾新泽出席活动，物业服务中心主任曾尚勇，副主任薛少清、于爱菊与物业中心工作人员、服务企业代表参加了活动。

活动围绕物业服务各方面工作开展，在充分展示新形势、新业态、新理念下物业工作的标准化、专业化、精细化、创新性的同时，让与会人员观有所感、感有所悟、悟有所思、思有所获。

教休室服务项目

展示：教休室服务从“暖心”上升为“家+”理念，旨在通过不断挖掘、提升的按摩器、挂烫机、微波炉、服务箱等几十余种贴心服务，让主动服务者变为师生的家人、朋友、伙伴，提升师生的归属感、幸福感。

收获：“本身放置微波炉供师生使用，已经是很贴心、暖心的举措了。但工作人员观察非常细致，根据日常师生使用时出现的问题，张贴了各种食物加热的火候、时间等明细及注意事项。”“所以，只要用心，任何服务都可以做到细之又细、暖之又暖，做到师生的心坎上！”

实操培训篇项目

展示：以消防安全、室内外保洁为主要内容的实操培训环节，为大家提供了专业化、标准化的服务培训方向。整齐规范的保洁实训工具间内，新颖实用的自制工具、除胶去味的“独门”香剂，都是物业人智慧的结晶。

收获：“利用废弃物品制作趁手、便捷的工具，我们的师傅都是发明家。”“多动脑、多动手，小小的螺丝都是有用的。我们回去也按这个方法制作个落水口清洁刷试试”

会务服务篇项目

展示：伏身测量，呈现标准；起身微笑，彰显品质。通过仪容仪表要求、服务动作要领、物品摆台等多个环节进行现场会务服务模拟，让大家身临其境体验会务服务的“高大上”。
   收获：“简单的事情重复做，重复的事情坚持做。”交流时有位主管说的这句话，让我深有感触。看似简单的动作，要做到专业、标准，需要的确是日复一日的重复、年复一年的坚持，让所有的流程成为习惯。”

物业机械化项目

展示：电动垃圾清运车、扫地车、尘推车、多功能清洗车、雾炮洒水车等各类机械化设备小广场列队驶出，给大家带来“视觉盛宴”的同时，也深刻感受到机械设备的高效率。
   收获：“在当下智能化的社会发展背景下，作为服务高校的企业，也应当更加与时俱进，针对特定场所、环境，使用机械化设备会事半功倍。”“现代化的科技手段，也可以考虑运用到物业管理工作中。”

服务经验分享

展示：服务企业项目经理依次从企业文化及项目概述、管理方法、存在问题及提升方法三部分内容展开分享，积极开拓工作思路，不断提升服务品质。

收获：“虽然同在一个校区服务，但不同的企业却有不同的文化和管理方式。他们的员工考核激励制度很棒，我们可以参考借鉴下。”

贾新泽对活动给予了充分肯定，他表示，互访互学是各服务企业之间的深度融合，有利于形成“比学赶超”的良好竞争局面，实现优势互补、资源共享；是提高管理水平和服务水平、提高员工业务素养和服务意识的有力抓手；是贯彻“师生为本、匠心后勤”服务理念，建设学习型、服务型组织的重要举措。希望全体物业职工以此次活动为契机，立足实际解决问题，将学习的成效转化为进步的动力，共同努力，扎实推进物业工作高质量发展。

撰稿：杨涛  李霄

摄影：耿嘉明

视频：毛  震