后勤保障处物业服务中心坚持党史学习教育与推动工作开展、为师生办实事相结合的理念，在深入调研、了解师生所需、所想的基础上，围绕服务品质提升、文化氛围提升“双提升”方针，积极践行后勤保障处“冬日暖阳”主题实践活动，以匠心探索有温度的服务，为师生打造冬日美好校园。

聚焦师生关切  在了解需求上下功夫

为使物业服务更方便 快捷且贴近师生需求，物业服务中心在教学楼、浴室设置公示栏，公示管理人员与服务人员信息，并放置师生建议反馈登记表。同时，凡是与师生密切相关的工作面，如电梯、校园通勤车、浴室、菜鸟驿站、教学楼等，都建立了监督反馈群，以便及时了解师生需求，反响强烈。

聚焦基础服务  在深化细节上下功夫

“理工大的冬天有一种温暖，叫门把手穿绒衣。”近期，不少师生对“门把手”赞不绝口。在冬季来临之时，物业为明向校区楼宇门厅把手穿上了酒红色的“丝绒外套”，让师生手指触及之处不再冰冷，为冬季增添了一丝暖意。

物业服务中心立足本职工作，从细节上下功夫，深挖服务盲点，用心用情，多头并进、多措并举，不断为师生提供有温度的服务：上下课高峰期，由于冬季门厅悬挂棉门帘易造成拥堵，安排工作人员进行指引，保障师生安全通行；浴室增设“暖心吹风机”供免费使用，避免洗浴后着凉；

教休室饮品服务根据季节特性进行调整，春夏以菊花、山楂、玫瑰等花茶、八宝茶为主，冬季增加姜茶、红糖水，并提供暖宝贴、盖毯；教室内摆放“老师，您辛苦了”和“同学，请认真听讲”温馨话语牌，为师生在寒冷的冬季送上温暖与问候

聚焦暖心工作 在创新服务上下功夫

“第三空间”自2018年创建以来，以贴心的设计、舒适的环境得到学生的广泛青睐，更成为众多考研学子的备考“阵地”。为更大程度的满足学生学习需求，物业服务中心在第三空间结合彩绘设计与文化墙建设，提升文化感氛围，打造更适合年轻人的学习空间。通过增设行动，“第三空间”月平均使用人次由9000人次增加到17000人次。

暖心腊八，“粥”到服务。腊八节当天早晨，物业服务中心在明向校区各教学楼、行政楼设置服务点，为上班、上学的师生第一时间送上连夜精心熬制的腊八粥，让大家在寒冷的冬季感受到后勤人的温暖。服务点发放结束后，工作人员又将粥打包好，亲自将热气腾腾的粥送至各学院办公室，为他们送上暖胃又暖心的节日祝福。当天，共送出腊八粥1000余份，得到广大师生们的赞扬，纷纷表示物业服务到位，情暖人心，物业服务已远远超越了传统概念，真正做到了服务育人。